Câu hỏi thường gặp

1. Có cần đăng ký tài khoản để thuê không? Không cần. Khách hàng chỉ cần chọn thiết bị, chọn ngày thuê, điền thông tin cơ bản và gửi yêu cầu đặt thuê trên website. Sau khi có mã đơn, khách hàng nhắn Zalo hoặc gọi 0944455216 để ITECAM xác nhận. 2. Làm sao biết thiết bị còn lịch trống? Tại trang sản phẩm, khách hàng có thể chọn ngày nhận, ngày trả và số lượng thiết bị. Hệ thống sẽ tự kiểm tra lịch trống và báo thiết bị còn hay hết máy trong khoảng thời gian đã chọn. 3. Đơn thuê có được giữ lịch ngay sau khi gửi form không? Sau khi gửi form, đơn thuê ở trạng thái chờ xác nhận. ITECAM sẽ liên hệ lại để xác nhận lịch và hướng dẫn đặt cọc. Lịch thuê chỉ được giữ chắc chắn sau khi khách hàng hoàn tất tiền cọc hoặc có xác nhận riêng từ ITECAM. 4. Tiền cọc bao nhiêu? Tiền cọc tối thiểu bằng 50% giá trị thiết bị. Một số thiết bị giá trị cao hoặc đơn giao máy có thể yêu cầu cọc cao hơn. Mức cọc cụ thể được hiển thị trong trang sản phẩm hoặc được ITECAM xác nhận khi khách đặt thuê. 5. Có được hoàn cọc không? Có. Tiền cọc sẽ được hoàn lại sau khi khách trả máy và ITECAM kiểm tra thiết bị, phụ kiện đầy đủ, không phát sinh hư hỏng hoặc chi phí khác. Nếu có phát sinh như trả trễ, mất phụ kiện, hư hỏng hoặc bồi hoàn, chi phí sẽ được khấu trừ vào tiền cọc. 6. Có giao máy không? ITECAM có thể hỗ trợ giao máy tùy khu vực, thời gian và lịch của shop. Phí giao nhận nếu có sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn. Khách hàng cũng có thể nhận máy trực tiếp tại: Bcons City, Đường Thống Nhất, Phường Đông Hoà, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương 7. Tôi cần chuẩn bị gì khi nhận máy? Khách hàng nên chuẩn bị: - Số điện thoại/Zalo đã đặt thuê - Mã đơn thuê - Tiền cọc hoặc xác nhận đã chuyển khoản - Thời gian nhận máy đã hẹn trước - Thông tin xác minh nếu ITECAM yêu cầu Khi nhận máy, khách hàng nên kiểm tra kỹ thiết bị và phụ kiện trước khi rời điểm nhận. 8. Có thể thuê trong ngày không? Có thể, nếu thiết bị còn lịch trống và ITECAM sắp xếp được thời gian bàn giao. Khách hàng nên gọi hoặc nhắn Zalo 0944455216 để được kiểm tra nhanh nhất. 9. Có thể gia hạn thêm ngày thuê không? Có thể, nếu thiết bị chưa có khách khác đặt sau lịch thuê của bạn. Khách hàng cần liên hệ ITECAM trước thời gian trả máy để được xác nhận gia hạn. 10. Nếu đang dùng mà máy bị lỗi thì sao? Khách hàng vui lòng liên hệ ITECAM ngay qua 0944455216. Không tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp thiết bị. ITECAM sẽ hỗ trợ kiểm tra lỗi và hướng dẫn cách xử lý phù hợp. 11. Có được dùng thiết bị dưới nước không? Tùy từng thiết bị. Một số action cam có khả năng chống nước, nhưng khách hàng cần được hướng dẫn kỹ trước khi dùng dưới nước. Không tự ý dùng thiết bị dưới nước nếu chưa chắc nắp pin, nắp cổng sạc, lens guard hoặc phụ kiện chống nước đã được lắp đúng cách. 12. Website đặt thuê là gì? Khách hàng có thể đặt thuê nhanh tại: ThueCam.com Hoặc liên hệ trực tiếp ITECAM qua số 0944455216 để được hỗ trợ.